CONDICIONES GENERALES DE VENTA - FMI MEDIC INVEST, S.L.

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. y sus clientes internautas, en adelante “el cliente”.

Antes de efectuar cualquier transacción, EL CLIENTE reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón “Acepto”.

1 - Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en las páginas de productos (nombre, precio, peso, cantidad, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2 – El pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “Añadir al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón " He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva" al frmalizar su pedido.

Los sistemas de registro automático de FMI MEDIC INVEST, S.L. sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3 - Confimación del pedido

FMI MEDIC INVEST, S.L. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico facilitado por el cliente. La venta no finalizará hasta que la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. confirme el pedido.

FMI MEDIC INVEST, S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. FMI MEDIC INVEST, S.L. se lo informará debidamente al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. reciba las sumas debidas por el cliente.

4 - Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. FMI MEDIC INVEST, S.L.se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana. Para envíos a países de la Unión Europea, rogamos se pongan en contacto con DietFlash Medical mediante el teléfono +34 902 101 921 o a través del email tutor@ladietaproteica.com . Otros países, a consultar.

5 - Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 1 día laborable (24h). Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6 - Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de entrega ascienden a 7,0 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 70 euros (IVA incluido), sin gastos de entrega. Para todas las cestas superiores o iguales a 70 euros (IVA incluido), sin gastos de entrega, los portes no tendrán coste.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación al Servicio de Atención al cliente por e-mail, en la dirección info@ladietaproteica.com, o por correo postal a FMI MEDIC INVEST, S.L.Avda. de les Corts Catalanes, 8, Nau 8, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, en un plazo máximo de una semana.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 10 euros (IVA incluido).

7 - Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por NACEX durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8 – Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por FMI MEDIC INVEST, S.L. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, o mediante transferencia bancaria. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de FMI MEDIC INVEST, S.L. La sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9 - Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

10 - Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa, Visa Electron, American Express, JCB) o mediante transferencia bancaria.

11 - Seguridad de la información privada

FMI MEDIC INVEST, S.L.  está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12 - Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.ladietaproteica.com, consiente que la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13 - Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14 - Garantía

Todos nuestros productos se preparan con el mayor cuidado posible. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

15 - Derecho a reenviar las mercancías y plazo de desestimiento

El cliente dispone de un plazo de desestimiento de 7 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos a FMI MEDIC INVEST, S.L. con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso. Los productos deberán estar en su embalaje original, cerrado y completo, en buen estado y acompañado por una copia de la factura. El envío se realizará a la siguiente dirección: FMI MEDIC INVEST, S.L., Avda. de les Corts Catalanes, 8, Nau 8, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Los costes de devolución, en caso de desestimiento, correrán a cargo del cliente. El desestimiento puede ejercerse mediante el envío de un documento de desestimiento o mediante la devolución de la mercancía.

Si la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L.no respetara su obligación de confirmación del pedido, el plazo de retracción será de tres meses, a contar desde el día en que el cliente reciba los artículos. Si durante este plazo de tres meses se proporciona la confirmación por correo electrónico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo será de siete días hábiles a contar desde dicha confirmación. En caso de ejercer el derecho de retracción, la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días.

16 - Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por FMI MEDIC INVEST, S.L., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de FMI MEDIC INVEST, S.L.

17 - Ponerse en contacto con nosotros

Puede localizarnos por e-mail a info@ladietaproteica.com, o llamando al 902 101 921, de lunes a viernes de 9h a 13h y de 15h a 18h. Se trata de un número de teléfono de tarificación especial. El coste de del establecimiento de llamada nacional es de 0,0833€. El coste por minuto es de 0,0673€ en tarifa normal (de lunes a viernes de 8h a 20h) y de 0,0403 en tarifa reducida (el resto de los horarios).